Kargo Politikası

[ALIENTE] olarak, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücreti

• Ücretsiz kargo.

3. Teslimat

• Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Kargonuz gönderildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası iletilir.

• Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden [ALIENTE] sorumlu değildir.

4. Teslim Alamama Durumu

• Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size bir bilgilendirme bırakır.

• Belirtilen süre içinde kargo şubesinden teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir.

• Bu durumda tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün

• Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.